مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات مازندران در گفتوگو با خبرنگاران و مصاحبه با رادیو طبرستان به تشریح اقدامات دوره جنگ تحمیلی سوم و پاسخگویی به برخی مشکلات حوزه فاوا در استان پرداخت.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات مازندران، در گفتگویی که با حضور اسماعیل اعزی مدیرکل ارتباطات استان و خبرنگاران برگزار شد، موضوعات حائز اهمیت در حوزه پایداری شبکه ارتباطی، مدیریت بحران در دوران جنگ تحمیلی سوم و مشکلات برخی مشترکان اینترنت ثابت یکی از شرکت های FCP مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
مدیرکل ارتباطات استان در ابتدای سخنان خود با اشاره به حملات ددمنشانه دشمنان و تجربیات جنگ ۱۲ روزه، و با پیشبینی حضور میلیونی مسافران نوروزی، اظهار داشت: مجموعه اداره کل ICT مازندران و دستگاههای تابعه وزارت، با تشکیل «کمیته بحران حوزه فاوا» در نخستین گام، ۲۴ تیم واکنش سریع را برای رفع فوری خرابیها و مشکلات ارتباطی در این ایام در نقاط مختلف استان مستقر کرد.
مدیریت هوشمندانه ترافیک عظیم نوروزی
اعزی در ادامه افزود: «در این ایام با دستور ویژه وزیر ارتباطات و انجام طرح افزایش پهنای باند و ظرفیت انتقال استان از طریق استانهای همجوار، بار ترافیکی سنگین ناشی از حضور بیش از ۱۹ میلیون مسافر، بهصورت هوشمندانه در زیرساختهای ارتباطی استان توزیع شد تا از اختلال در خدماترسانی این حوزه جلوگیری شود.»
رفع مشکلات ناشی از قطعیهای رخ داده پس از حملات دشمن
مدیرکل ارتباطات مازندران با اشاره به برخی اتفاقات رخداده ناشی از حملات دشمنان به زیرساخت های ارتباطی و قطعیهای موردی فیبر نوری در سطح استان طی سه ماه اخیر، تصریح کرد: طبق آمار ثبتشده، در ۱۳ شهر مازندران با قطعیهای موردی مواجه بودیم؛ اما با هدایت بستر انتقال زیرساختهای مناطق آسیبدیده به نواحی اطراف و همچنین ترمیم سریع نقاط آسیبدیده، پوشش ارتباطی این مناطق به حالت نرمال بازگشت.
تداوم خدمات دولت الکترونیک در سایه جنگ
دبیر کارگروه توسعه دولت الکترونیک مازندران، ضمن تشریح وضعیت خدمات دیجیتال، گفت: علیرغم وجود قطعیهای اینترنت بین الملل در ایام جنگ تحمیلی سوم، با برنامهریزی دقیق صورت گرفته توسط مجموعه ستاد وزارت ارتباطات و همچنین همکاری سازمانهای تابعه، کلیه خدمات ضروری مردم در حوزه هایی مانند آموزش، سلامت، اداری، مالی و بانکی بدون وقفه و اختلال به مردم ارائه شد.
پاسخگویی دیجیتال به منظور جلوگیری از تردد غیر ضرور مردم به مرکز استان
رئیس شورای راهبری مدیران حوزه ارتباطات، در توضیح نحوه ارائه خدمات به مسافران و مردم در طی جنگ اخیر، خاطرنشان کرد: «به منظور جلوگیری از تردد غیرضروری مردم و مسافران به مرکز استان، ادمین حوزه ICT در فضای مجازی فعالسازی شد و طی اطلاع رسانی صورت گرفته به مردم مقرر شد تا علاه بر امکان ارتباطات با سرشماره ۱۹۵ ، بتوانند با ارسال پیام در فضای مجازی و یا تماس با شماره های مستقیم همکاران روابط عمومی و بازرسی اداره کل، مشکلات، درخواستها و مطالبات خود را مطرح و پیگیری نمایند.»
میزهای خدمت ارتباط مردمی؛ پلی برای حل مشکلات مردم بصورت مستقیم
مدیرکل ارتباطات استان با اعلام برگزاری سه میز ارتباطات مردمی حوزه فاوا در حاشیه تجمعات مردمی مرکز استان و سایر شهرستانها از ابتدای سال ۱۴۰۵ تاکنون، افزود: حسب دستور ویژه مقام عالی وزارت و استاندار مازندران مبنی بر ارتباط مستقیم مسئولان با مردم در طی ایام جنگ تحمیلی، در این میزها که با همکاری مدیران تابعه وزارت برگزار شد، مشکلات حوزه فاوا شامل مواردی در بخش های تلفن ثابت، پوشش تلفن همراه،فیبر نوری، اینترنت بین الملل و ارائه تسهیلات بهصورت چهرهبهچهره احصاء و پیگیری گردید.
وضعیت مشترکان آسیاتک؛ ۹۸ درصد منتقل شدند
بخش مهم این مصاحبه به چالش برخی مشترکان اینترنت ثابت ADSL شرکت آسیاتک اختصاص یافت.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، با پاسخ به سوالات مجری رادیو طبرستان درباره وضعیت مشترکان پس از اتمام قرارداد مخابرات با آسیاتک، گفت: «طبق اعلام مخابرات مازندران، کلیه مشترکین میتوانند برای تداوم بهرهمندی از اینترنت، به مراکز مخابراتی محل سکونت مراجعه کنند.»
وی با اشاره به تلاش شبانهروزی همکاران در مخابرات منطقه مازندران، اعلام کرد: «بیش از ۹۸ درصد از مسائل انتقال مشترکین به بستر مخابرات مرتفع شده است و برای ۲ درصد باقیمانده که عمدتاً پس از تاریخ انتقال، سرویسهای بلندمدت خریداری کردهاند با اتخاذ تدابیر ویژهای مقرر شد تا در ابتدا یک ماه سرویس رایگان (SLA) برای این مشترکان فعال، و پس از بروزرسانی اطلاعات در سامانه مخابرات، سرویس مدنظر خریداری شده قبلیف مستقیماً در پنل جدید شرکت مخابرات برایشان فعال شود.»
تضمین آرامش خاطر مشترکین اینترنت ثابت (ADSL) در مازندران
مدیرکل فاوای مازندران در پایان افزود: «از تمامی مشترکین تقاضا داریم نگران وضعیت سرویسهای خود نباشند و با آرامش به مراکز مخابراتی مراجعه کنند و اگر مشکل پس از مراجعه حضوری حل نشد، میتوانند از طریق سرشماره ۱۹۵ (سامانه پاسخگویی به شکایات) درخواست خود را ثبت نموده تا همکاران اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال، در سریعترین زمان ممکن نسبت به رفع آن اقدام نمایند.»