به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به نقل از اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، علی بحرینی رییس مرکز بازرسی، نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات در سفر به همدان، هدف از تشکیل میز خدمت را ارتباط بدون واسطه ارباب رجوع با مسئولان وزارت بیان و اظهار کرد: مشکلاتی که در حوزه دستگاههای تابعه وزارت و اپراتورهای ارتباطی از سوی مراجعان مطرح میشود از طریق سامانه سامد ثبت و تا حصول نتیجه مطلوب پیگیری میشود، جمع بندی سفر دو روز در قالب یک گزارش کامل جهت استحضار مقام عالی وزارت ارسال خواهد شد.
وی از دستگاههای زیرمجموعه ارتباطات استان بازدید کرد و از فرایند انجام امور محوله به دستگاهها، شیوه پذیرش و تکریم ارباب رجوع و همچنین از مشکلات پرسنل دستگاهها با خبر شد.
بر اساس این گزارش، با تشکیل میز خدمت و ارتباطات مردمی در اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، ابراهیم یافتیان عضو هیات مدیره و نماینده شرکت مخابرات ایران با حضور در این اداره کل، پاسخگوی مشکلات شهروندان در حوزه مخابرات استان شد.
مجتبی ساکی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، با مهم دانستن اقدام تشکیل میز خدمت از سوی دولت خاطرنشان کرد: با انجام این کار، شهروندان به بیان مشکلات در بخش مربوطه بدون واسطه با بالاترین مقام وزارت متبوع یا نماینده تام الاختیار وزیر میپردازند که در نهایت منجر به تقویت نقاط قوت و کمتر شدن نقاط ضعف و بهبود فرایند انجام کار میشود.